어느 날, 한 남자가 새로 생긴 미용실에 들어갔어요. 그는 멋진 스타일로 바꾸고 싶어서 대담하게 머리를 짧게 잘라달라고 요청했죠. 미용사가 열심히 손질을 하더니, 결국 그는 새로운 모습으로 거울 앞에 서게 되었어요. 하지만 남자는 거울을 보자마자 충격에 빠졌습니다. 그는 평소의 긴 머리를 예상하고 갔는데, 보이는 것은 짧고 수수한 머리였거든요. 놀라서 물었습니다. "이게 제가 생각했던 스타일이랑 완전 다른데요?" 미용사가 웃으며 대답했어요. "아, 저희 미용실에서는 고객님이 원하는 스타일 대신 고객님의 얼굴에 맞는 스타일로 만들어 드리거든요!" 남자는 크게 생각하고 나서 대답했죠. "그럼 제 얼굴에 맞는 것이 머리도 잘리고 스타일도 없는 거군요!" 미용사는 당황하지 않고 말했어요. "그럼 다음번에는 얼굴을 바꾸고 오실래요?" 결국 그 남자는 멋지게 잘린 머리를 자랑하기보다 미용실의 새로운 고객 관리 기준에 대해 많은 사람들에게 이야기하게 되었어요. 모든 것이 생각보다 간단하게 반전된 것이었죠!